Suite à l’article paru en mars dernier, dans lequel je vous parlais du codéveloppement professionnel comme outil de perfectionnement, je voudrais maintenant vous présenter les étapes d’une rencontre.
Une rencontre de codéveloppement, c’est une démarche structurée en 6 étapes. À tour de rôle, les participantes ou participants sont soit client ou consultant.
1. Exposé de la problématique ou du projet
Je désire avoir l’aide de mes pairs pour solutionner un problème, je suis le client. C’est moi qui prends la parole pour expliquer ma problématique en donnant le maximum d’information. J’essaie de fournir des données claires, complètes et utiles. Je fais le tour du sujet qui me préoccupe.
2. Clarification de la problématique, question d’information
À cette étape, les consultants (mes collègues) m’aident à préciser davantage mon problème en posant des questions pour mieux le comprendre et le cerner. Leurs questions m’amènent à faire des liens, à voir le problème sous différents angles. Les interrogations de mes pairs m’aident aussi à mieux comprendre les sentiments, les émotions qui m’animent au regard de la problématique. C’est l’étape de la clarification de la situation.
3. Le contrat de consultation
Afin d’avoir une réponse claire comme client, il faut que mon besoin soit clair et pour moi et pour mes collègues. Cette étape vise donc à s’assurer que tous ont une compréhension commune de la situation. Ainsi, l’animateur du groupe demande à chacun de reformuler la problématique du client. Je suis alors certaine que mes collègues comprennent bien l’aide dont j’ai besoin.
4. Réactions, commentaires et suggestions
Comme client, c’est l’étape que je préfère car les collègues vont m’apporter leurs suggestions, leurs idées et leurs solutions. De par leur nombre et leur expérience diversifiée, je reçois une multitude de points de vue et de pistes de solutions. Certaines auxquelles j’avais déjà pensées et d’autres qui m’offrent des alternatives.
5. Synthèses des informations et plan d’action
À partir de toutes ces suggestions, je retiens quelques actions que je poserai dans les jours ou les semaines à venir pour solutionner mon problème. Je m’engage donc à essayer de passer à une autre étape. Grâce à l’aide des collègues, grâce à leurs suggestions, je me sens davantage outillée, confiante et prête à poser des gestes.
6. Évaluation et intégration des apprentissages
Il est important à la fin de chacune des rencontres de faire le bilan du fonctionnement du groupe autant pour le client que pour les consultants. Les commentaires et impressions ainsi que les apprentissages réalisés bouclent cette dernière étape. Lors de la rencontre suivante, le client est invité à faire le bilan de sa situation problématique suite aux interventions qu’il aura posées.
Pour ma part, c’est la démarche telle que proposée par les auteurs, Andrien Payette et Claude Champagne, qui est gage de succès. Le rôle de l’animateur du groupe de codéveloppement professionnel est donc essentiel puisqu’il doit s’assurer que chacune des étapes est correctement réalisée.
Comme gestionnaire et membre d’un groupe de codéveloppement, j’ai apprécié le temps investi (et l’on sait que notre temps est précieux) dans ces rencontres car après chacune j’avais le sentiment d’être plus efficace et compétente.
Louise Dépatie
Consultante en management constructif
Réf .:Payette, Adrien et Champagne, Claude (1997). Le Groupe de Codéveloppement professionnel, Sainte-Foy, Presses de l’Université du Québec